Entendemos que seu tempo é precioso, por esse motivo procuramos ser objetivos na medida do possível. Por favor, leia atentamente nossos termos e condições, eles são válidos como um contrato.
Tire suas dúvidas ou solicite mais detalhes se necessário.
A aceitação destes termos e condições se dá através de uma compra efetuada de qualquer serviço prestado pela AlphaDelta de forma presencial ou eletrônica no endereço oficial (alphadelta.pro)
PARTES:
De um lado a AlphaDelta, inscrita no CNPJ 16.643.183/0001-01 ou simplesmente “AlphaDelta”, “NÓS”,”NOSSOS” e do outro você PESSOA FÍSICA e ou PESSOA JURÍDICA identificada no cadastro do banco de dados eletrônico da AlphaDelta (https://alphadelta.pro), denominado simplesmente “CONTRATANTE”, “VOCÊ”, “SEU”, “SEUS”, “SUA”, “SUAS” celebramos o presente Contrato, que se regerá pelas cláusulas e condições abaixo, bem como pela observância da POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE da ALPHADELTA, acessível através do link [https://alphadelta.pro/politica-de-privacidade].
1. O QUE VOCÊ ESTÁ CONTRATANDO
Conforme proposta enviada por email, chat ou disponível em nosso site, ao aceitar estes termos, você estará contratando um ou mais serviços descritos abaixo:
1.1 Serviços de personalização, edição, criação e manutenção de conteúdo em websites e redes sociais.
1.2 Serviços de consultoria e gerenciamento de contas para fins de marketing digital.
1.3 Serviços de treinamento em plataformas de: gerenciamento de conteúdo, email marketing e redes sociais.
§ – Qualquer dos serviços pode ser contratado individualmente ou em planos conforme proposta enviada por nós por email ou WhatsApp à você.
2. QUE NÓS OFERECEMOS
2.1. Personalização, edição, manutenção de conteúdo digital para web.
2.2. Criação de contas profissionais de email na: Zoho Mail ou Yandex Mail. VOCÊ pode contratar outro serviço de email profissional a seu próprio critério.
3. VALORES
Serão cobrados conforme o plano ou serviço contratado, podendo ser num dos seguintes modelos: mensal, trimestral, semestral, anual ou valor cobrado por hora trabalhada.
4. O QUE VOCÊ PODE
4.1. VOCÊ pode colocar as informações e imagens que desejar em seu website, desde que não seja nada ofensivo, violento ou ilícito.
4.2. VOCÊ pode enviar emails para quantas pessoas quiser desde que não seja email marketing ou spam.
4.3. VOCÊ pode solicitar serviços de manutenção em seu website conforme plano contratado ou solicitar manutenção avulsa mediante cobrança em até 5 dias corridos após a prestação do serviço.
4.4. VOCÊ pode escolher seu provedor de emails e de hospedagem desde que o mesmo ofereça suporte a WordPress ou à tecnologia especificada no ato de nossa proposta, e tenha como garantir a compatibilidade e funcionamento do mesmo.
5. O QUE NÓS GARANTIMOS
5.1. O sigilo de seus dados e a sua privacidade. Nós não vendemos e não trocamos suas informações com ninguém além dos parceiros e fornecedores apenas para fins de ativar o seu serviço contratado.
5.2. Garantimos o funcionamento de seus serviços, salvo em fatos alheios a nossa vontade como catástrofes naturais ou não, guerras e acidentes.
6. SUAS RESPONSABILIDADES
6.1. VOCÊ é responsável por seus equipamentos e programas necessários para acesso e uso da internet a partir de sua casa ou escritório. A segurança e configuração desses itens é de SUA responsabilidade.
6.2. Os pagamentos e condições ideais de serviço como: renovação de domínio, conexão com a internet, energia elétrica e hospedagem (caso opte por ter a sua própria) também são de SUA responsabilidade.
6.3. VOCÊ é responsável por todo o conteúdo (textos e imagens) publicados em seu website e em canais relacionados a sua pessoa ou negócio, incluindo mas não se limitando às redes sociais e aplicativos de chat.
7. O QUE VOCÊ NÃO PODE
7.1. Enviar Spam. Seja para enviar mala direta, propagandas ou algo do gênero.
7.2 Usar dados de terceiros para cadastros, divulgação ou promoção sem prévia autorização da pessoa.
7.3 Se colocar como NOSSO representante.
8. ATUALIZAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES
8.1. VOCÊ se compromete, através deste CONTRATO, a manter seus dados de contato sempre atualizados e verídicos. VOCÊ fica ciente que poderemos enviar dados as autoridades caso solicitado e não compartilhamos de atos ilícitos e informações falsas.
8.2. NÓS sempre enviaremos comunicados e avisos caso haja alguma mudança ou interrupção do serviço por manutenção ou por fatos alheios à nossa vontade.
8.3. NÓS lhe atualizaremos com emails no formato de newsletter sobre nossas ações de melhorias, promoções e novidades. VOCÊ tem o direito de se descadastrar destas listas quando desejar.
8.4 VOCÊ é responsável por manter seus dados atualizados junto aos serviços pertinentes ao seu website, como o cadastro no Registro.br ou um Registar de sua escolha (para domínios internacionais), além de outros serviços, inclusive o nosso. Qualquer transtorno causado a VOCÊ, seu negócio ou seu website em virtude da não atualização de dados ou na manutenção da segurança de SEUS dispositivos, é se SUA única e exclusiva responsabilidade.
9. NOSSO SUPORTE
9.1. NOSSO serviço é relacionado somente aos serviços que VOCÊ contratou e não envolve qualquer outro tipo de atendimento presencial ou remoto.
9.2 NOSSO SUPORTE NÃO inclui e está sujeito à cobrança para serviços de: configuração de gerenciadores de email (Outlook, Thunderbird, Mail, etc), configuração de navegadores, configuração ou suporte para celulares, tablets e computadores, impressoras ou outros equipamentos e softwares. O valor por chamado é de R$120,00 por hora para serviço remoto e R$120,00 mais custos de trajeto (ida e volta), alimentação, estadia que devem ser pagos em até 5 (cinco) dias úteis.
10. O QUE NÓS SOMOS
Um prestador de serviços de marketing digital, inclusão e edição de imagens e textos em plataformas digitais e e-commerce (loja virtual).
11. O QUE NÓS NÃO SOMOS
NÓS não somos um provedor de serviços de hospedagem e emails. Para isso temos nossos fornecedores, portanto, NÓS não oferecemos planos de hospedagem de websites ou e-commerce (loja virtual).
12. LICENÇAS E DIREITOS
12.1. Nós possuímos as licenças dos temas, e ferramentas auxiliares (plugins e addons) e outras ferramentas utilizadas para construir seu website. Sempre que for necessária a compra de alguma licença específica para o SEU website NÓS informaremos o valor e condições para SUA aprovação.
12.2. Caso VOCÊ queira sua própria licença daremos as informações e orientações necessárias para adquiri-la, sempre lembrando que muitos de nossos fornecedores e parceiros estão estabelecidos fora do Brasil e, portanto, podem exigir pagamento em moeda estrangeira.
12.3. VOCÊ tem direito as imagens e textos que VOCÊ mesmo cedeu para produzir seu website ou mídia social.
13. CANCELAMENTO
13.1 VOCÊ poderá cancelar o serviço a qualquer momento observando que, caso o serviço já tenha sido concluído deverá quita-lo integralmente.
13.2 Para planos mensais, trimestrais, semestrais VOCÊ deverá quitar os meses pendentes considerando até o final do ano corrente.
13.3 Podemos fornecer SEU website para transferência para outro técnico ou hospedagem desde que observado o item anterior e desde que obedeça as especificações técnicas necessárias.
13.4 Ao solicitar o cancelamento e os arquivos do SEU website, VOCÊ fica ciente que não terá direito as licenças a não ser que VOCÊ mesmo as compre. NÓS não cobramos antecipadamente pelas licenças a não ser que seja em observância ao item 12.1.
13.4 O serviço será cancelado caso VOCÊ viole uma das condições deste contrato ou cometa algum abuso no uso dos serviços (conteúdo, email, imagens, ofensas, preconceito, racismo, atos ilícitos e/ou desrespeitosos).
13.5 O serviço poderá ser cancelado a NOSSO exclusivo critério por falta de interatividade de SUA parte. Isso significa: não responder mais nossos contatos por um longo período, deixar de pagar por nossos serviços ou não enviar material necessário para produção em até 15 dias após contratação do serviço.
13.5. O serviço também será cancelado após 30 dias caso VOCÊ não observe o item 14. Isso significa que todos os arquivos e conteúdos do website serão apagados e o serviço de email será suspenso.
14. PAGAMENTOS
14.1 Claro que NÓS como prestadores de serviço e VOCÊ como CONTRATANTE queremos e confiamos numa boa relação mútua. Sendo assim acreditamos que VOCÊ compreende que há um custo por NOSSOS serviços, infraestrutura, fornecedores e que VOCÊ irá manter os pagamentos em dia.
14.2 O serviço de website e emails será mantido em funcionamento até 15 dias após data de vencimento. Caso VOCÊ tenha alguma emergência com pagamento, por favor, nos informe com antecedência, preferencialmente em até 1 dia útil após a data de vencimento. NÓS queremos ser seus parceiros de negócios e não um tomador de dinheiro e sabemos que VOCÊ quer manter seus pagamentos em dia sempre que possível.
14.3 O atraso no pagamento incorrerá na perda de benefícios e descontos. Conforme as seguintes condições:
- multa de R$1,00 (um Real) a cada dia de atraso. Os valores serão acrescidos na(s) próxima(s) fatura(s) correspondente(s) à data de emissão da cobrança.
- para cada 5 dias de atraso: perda gradual de benefícios oferecidos gratuitamente.
- a partir de 35 dias de atraso (2 vencimentos pendentes): suspensão de todos os serviços, exceto o funcionamento do website.
- a partir de 60 dias de atraso: perda dos descontos e serviços promocionais e suspensão do funcionamento do website.
- a partir de 65 dias de atraso: a reativação do serviço só ocorrerá mediante pagamento pendente nos valores integrais (sem desconto) conforme serviço ou plano contratado, desde que feita a compensação bancária ou envio de comprovante de depósito de segunda à quinta-feira em horário comercial.
14.4 VOCÊ fica ciente que, após a suspensão do serviço de funcionamento do website, o mesmo será religado e poderá levar até 72 horas para que esteja funcionando normalmente.
14.5 Para serviços de edição de conteúdo e contratação de novos serviços, os valores serão incluídos na fatura de até 30 dias posteriores à entrega do serviço. Caso não haja manifestação contrária para correções dentro desse prazo, será considerado um pedido de serviço aprovado, sendo que novas alterações serão cobradas como novos serviços.
15. BÔNUS CLIENTE SEMPRE EM DIA
15.1 VOCÊ ganhará bônus por meio de descontos e serviços caso esteja dentro dos critérios a seguir:
- para cada 1 ano pagando em dia: VOCÊ ganha o direito de fazer uma alteração de conteúdo e imagens em uma página de seu website (válido somente para páginas pré-existentes).
- para cada 1 ano pagando até 10 dias adiantado: VOCÊ ganha o direito de ter uma mensalidade grátis ou solicitar uma nova alteração mensal para SEU website pelos próximos 2 meses (as solicitações não são cumulativas).
- para cada 2 anos pagando até 10 dias adiantado: VOCÊ ganha o direito de ter uma mensalidade grátis e solicitar uma nova alteração mensal para SEU website pelos próximos 3 meses (as solicitações não são cumulativas).
- para cada 3 anos pagando em dia, sem solicitar seu bônus anterior: VOCÊ ganha a renovação visual gratuita de SEU website (o valor economizado varia de R$800 até mais de R$4000).
15.2 As regras do item 15.1 são válidas somente para websites desenvolvidos por NÓS dentro das plataformas utilizadas para tal fim.
Última atualização: 04/08/2021