Qual canal funciona melhor para divulgar meu negócio?
Quando o assunto é divulgação, provavelmente essa seja a pergunta de um milhão de reais!
Atualmente, temos não só as principais redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube – de acordo com dados do StatCounter em 15/08/2022), como também expoentes como o TikTok e Kwai. Além, é claro, do LinkedIn, a rede de contatos profissionais.
Não só as redes sociais, mas outras ferramentas e plataformas ajudam a compor o cenário que se torna cada vez mais complexo. São os websites, plataformas de e-commerce, ferramentas de email marketing, CRM, mensageiros (WhatsApp, Telegram e Signal) e outros tantos meios de anúncios e parcerias (vide Google Ads e Influencers, por exemplo).
Ou seja, qual é o melhor canal de divulgação para a minha empresa?
A resposta para essa pergunta é: depende!
Não existe um consenso entre os melhores profissionais de marketing, muito menos uma ciência exata que prove isso.
O que é certo é que apostar, logo de cara, num único canal é a pior coisa que você fará.
O mesmo vale para quem não mantém canais alternativos de comunicação com o cliente.
Você já ouviu a frase “quem tem um, não tem nenhum”?
Um exemplo foi quando houve interrupção do serviço do WhatsApp, assim como do Facebook e Instagram. Empreendedores entraram em pânico e houve negócios que simplesmente pararam.
Manter um único canal de comunicação com seus clientes sem possuir alternativas, é mais que falta de visão de negócios, é um completo amadorismo.
Eu procuro ser sincero com meus clientes e incentivo todos a explorarem os canais possíveis e juntos analisamos as possibilidades, aumentando a probabilidade de sucesso.
Se você insiste num único canal, desculpe, mas você já quebrou, só ainda não percebeu isso.
Entenda, seu negócio deve ser mais forte que qualquer canal de comunicação e sobreviver à passagem desses canais.
Se o WhatsApp parou de funcionar, sem problemas, seus clientes sabem que vão te encontrar no Telegram. Se o Facebook deixar de existir, ótimo, você tem um site, tem o TikTok, o Vero ou qualquer outra ferramenta que deixe seus clientes tranquilos, pois eles sabem que vão te encontrar seja em outro planeta ou debaixo do mar.
Logo, a resposta para a pergunta também pode ser:
- o melhor canal é aquele em que seu cliente está!
- o melhor canal é aquele em que seu cliente te encontre!
- o melhor é o que está por vir!
Tenha um gestor de marketing que goste de explorar as possibilidades e esteja sempre garimpando novas opções. Alguém que queira entender o seu negócio, o seu cliente (consumidor final) e queira crescer junto com seu negócio.